小売・ECの3大課題を、この機能で解決。
在庫・サイズ・返品の質問が Instagram DM とメールに分かれ、返信漏れがそのまま失注になる。
チャネル横断で、返信漏れゼロへDM もメールも Web チャットも同じ受信箱へ。届いた順に上から返すだけで、対応漏れが仕組みでなくなります。
送料・返品・発送時期——同じ質問に、毎回手打ちで返している。
定型文と AI で、定番の質問を最短化よくある質問は定型文で1秒呼び出し。AI 自動応答(オプション)なら、営業時間外の一次回答まで自動化できます。
再入荷やセールの告知が行き当たりばったりで、売り逃しが出る。
再入荷・セールを計画的に予約投稿新商品・再入荷・セールの告知を Instagram・X などへまとめて予約投稿。反応も同じ画面で確認して、次の一手を数字で決められます。
パックの中身。すべて設定済みで開通。
パックの中身は実物です。文面はあとから自由に編集できます。
定型文(9本設定済み)
- /zaiko-kakunin
在庫についてお問い合わせいただきありがとうございます。 商品名・品番・ご希望の色やサイズをお知らせください。在庫状況を確認してご返信します。
- /sainyuka-yotei
再入荷についてお問い合わせいただきありがとうございます。 商品名・品番をお知らせください。入荷予定を確認してご案内します。
- /shouhin-shousai
商品についてお問い合わせいただきありがとうございます。 確認したい商品名と内容をお知らせください。商品情報を確認してご返信します。
- /hassou-yotei
ご注文番号をお知らせください。 発送予定を確認してご案内します。
ほか 5 本(/haisou-kakunin、/henpin-annai、/koukan-uketsuke、/chumon-henkou、/madoguchi-annai)
ラベル(5種)
営業時間外の自動応答
メッセージありがとうございます。ただいま受付時間外のため、翌受付時間に順番にご返信します。 ご注文に関するお問い合わせは、ご注文番号と内容をこのままお送りください。
投稿テンプレート
- 再入荷のお知らせ
【◯商品を再入荷しました】 ◯月◯日からご案内します。 商品の詳細はこちらです: <URL>
- 新商品のお知らせ
【新商品のお知らせ】 ◯月◯日から、◯の取り扱いを始めます。 商品の詳細はこちらです: <URL>
「◯」の部分は、開通後の初期設定でお店の実情報に置き換えます。
小売・ECでよく使われる機能: 問い合わせ一元管理 ・ SNS予約投稿 ・ AI自動応答 ・ 料金プラン
小売・EC向けガイド: 問い合わせ管理の仕組み化 ・ 時間外の自動対応 ・ SNS・マップ投稿の続け方
