よくある質問。

メールアドレスの確認で無料プランを開始できます。同じライセンスで有料プランへ移行するときも、データ・接続・担当者・下書きを引き継ぎます。

会社・店舗のどちらでも、1人でもチームでも利用できます。1ライセンス内の担当者登録に人数制限はなく、担当者が増えても追加料金はかかりません。

登録に使ったメールアドレスの入力、迷惑メールフォルダー、受信設定をご確認ください。見当たらない場合は、登録したメールアドレスと試した日時をお問い合わせ窓口へお知らせください。パスワードやメール確認のリンクは送らないでください。

公式のログイン画面を開き、利用するアカウントと入力内容をご確認ください。改善しない場合は、表示されたメッセージと発生日時を添えてお問い合わせください。パスワードや認証コードは送らないでください。

媒体名だけでは判断できません。提供元の審査完了後に順次開放する接続があり、アカウント種別・管理権限・投稿形式にも条件があります。すべての媒体が無条件に接続できるものではありません。

LINEは既存のMessaging APIを使い、必要な設定は管理者へ引き継ぎます。Instagramの受信と投稿は目的ごとに権限を確認し、組織メールでは管理者の同意が必要な場合があります。

利用する媒体・アカウントの種類・現在の運用を、導入時に確認します。

管理権限が必要な設定は、利用するアカウントの管理者と確認して進めます。LINEは既存のMessaging APIを使い、必要な設定は管理者へ引き継ぎます。組織メールでは管理者の同意が必要な場合があります。

投稿の承認を使う場合は、作成担当・確認担当の役割と必要な設定を導入時に確認します。

既存画面との併用や設定への影響は、利用する媒体・接続方法ごとに事前確認が必要です。既存画面で続けたい操作と現在の運用をお知らせください。併用できる範囲や設定への影響を確認してご案内します。

過去の履歴をどこまで扱えるかは、接続前に確認が必要です。利用中の媒体と確認したい履歴の範囲をお知らせください。接続前の履歴をまとめて参照したい場合も、対応範囲を確認してご案内します。

実際に接続する受信箱の数で数えます。代表メールとサポートメールをそれぞれ接続する場合は2接続です。媒体の種類数ではありません。

同じInstagramを受信と投稿に使う場合も、受信箱と投稿先の枠をそれぞれ1接続使います。

通知メールの受信方法によって扱える場合があります。通知メールを確認できることと、お客様への返信や予約の変更・確定は別の対応範囲です。利用中のサービスと受信方法をお知らせください。

利用している媒体・アカウントと、管理権限がある方を確認してください。提供元の審査・接続の開放状況も確認が必要です。

解決しない場合は、発生日時・表示されたメッセージ・現在の運用をお問い合わせ窓口へお知らせください。既存設定の変更や連携解除は、影響を確認してから進めてください。

用意した動画を、対応するSNSへ日時を指定して予約投稿できます。トイバコで動画そのものを作成・編集する機能を示すものではありません。使える動画形式・公開設定・アカウントの条件はSNSごとに異なり、接続は審査完了後に順次開放します。利用したい形式は導入時に確認します。

使える画像・動画や文字数などの条件は媒体によって異なります。共通の下書きをもとに、投稿先ごとの形式に合わせて文面・素材を整えます。使いたい形式の対応範囲は導入時に確認します。

接続枠はSNSの種類数ではなく、実際に接続する投稿アカウント数です。同じSNSでも2アカウントを接続する場合は2接続になります。アカウント種別や管理権限などの条件はそれぞれ確認します。

月間の投稿数ではありません。1つの投稿先に同時に予約しておける件数です。予約していた投稿が公開されると枠が空きます。

無料プランの投稿先は1接続です。複数の投稿アカウントをまとめる場合は、投稿先3接続のライト、6接続のスタンダード・プロから選べます。

同じトイバコのライセンス内で利用できます。受信箱と投稿先には別々の接続枠があり、同じInstagramを受信と投稿に使う場合は各1接続を使います。店舗ごとに導入する場合は、それぞれに1ライセンスが必要です。

トイバコと投稿先の両方で公開状況を確認し、再投稿の前に公開済みでないかをご確認ください。

解決しない場合は、予約した日時・投稿先・表示された状態をお問い合わせ窓口へお知らせください。画像や動画を使った投稿の場合は、素材の形式も確認します。

できます。担当者が手動で返信したり、定型文を使ったりできます。AIの返信案は必要なときに使い、内容を確認・編集してから送信します。

作れます。担当者が手動で下書きを作成・編集して投稿できます。AIは必要なときに文章づくりを補助する機能で、生成回数は返信案・投稿文・AI自動返信などで共通です。

いいえ。返信案・投稿文・自動返信など、対象となるAI生成で共有する枠です。一般のメッセージ受信数・手動返信数ではありません。人が確認するAI支援は全プラン、自動返信は通常スタンダード以上で利用できます。

無料プランは登録日起算、有料月払いは請求期間に連動して月ごとに更新します。年払いでもAI枠は契約の基準日から毎月付与され、年間分の一括付与ではありません。通常月枠は繰り越せません。

通常枠と有効な追加残高を使い切ると対象のAI生成は停止します。手動での返信・投稿は引き続き行えます。スタンダード・プロでは500回 5,500円（税別）の追加パックを購入できます。自動購入はありません。

決済成功から90日間有効です。通常枠から先に使い、複数パックは期限が近いものから使います。下位プランや無料プランへ戻っても、期限内の残高は人が確認する返信案・投稿文に使えます。追加パックだけで自動返信の権利は増えません。再購入にはスタンダード・プロが必要です。

無料プラン・ライトでは、準備完了後にオーナーが明示的に開始してから14日、または100回の先に到達するまで体験できます。1ライセンスにつき1回です。

体験は、IMAP で接続したメール受信箱で行います。Gmail / Microsoft の直接接続は提供元の審査完了後に順次開放します。

無料プランの通常月20回とは別の体験枠で、自動課金はありません。接続解除や利用者による中断で期限は延びません。スタンダード・プロへの移行で体験を終了し、残りの体験枠は持ち越しません。

AIの下書きは、内容を確認・編集してから送信・公開してください。AI自動返信を利用している場合は、設定で停止し、回答方針や利用範囲を見直してください。

ご相談の際は、個人情報や認証情報を含めない範囲で状況をお知らせください。

無料プランは使いやすさを確かめるために、ライトは人が確認しながら複数の窓口・SNSをまとめるために利用できます。

AI自動返信や日々の文章づくりまで活用するならスタンダードがおすすめです。AI生成はライトの月100回に対し、スタンダードは月500回。さらに多く使う場合は月2,000回のプロを選べます。

必要な接続数・同時予約件数・AI生成回数は、料金プランで比較できます。

全プランで1ライセンス内の担当者登録は人数無制限です。担当者数による追加料金はありません。店舗ごとに導入する場合は、それぞれに1ライセンスが必要です。

店舗ごとにプランを選べますが、AI枠は店舗間で共有しません。

店舗ごとに導入する場合は、各店舗に1ライセンスが必要です。例えば3店舗へそれぞれ導入する場合は3ライセンスとなります。各店舗の担当者は人数制限なく登録できます。受信箱・投稿先の接続数やAI生成回数の上限は、各ライセンスで選んだプランに応じます。

年払いは月額の10%割引で1年分を一括前払いします。「月額換算」は比較用の金額です。実際に支払う年総額は料金プランで確認できます。更新停止を申し込まない場合、契約条件に沿って自動更新します。

同じ支払周期の上位変更は差額を日割りで請求し、決済成功後に反映します。今期の追加AI枠も残期間に比例します。

下位変更・月払いと年払いの切替・解約は契約期間末に適用します。解約は次回の自動更新を停止し、現在の契約期間末に無料プランへ移行します。

期間途中の利用者都合の解約には日割り返金を行いません。法令等に基づく例外は利用規約によります。既存のご契約は契約時の条件を維持します。旧契約を自動で新料金に変更することはありません。

通常更新は最初の失敗から7日間の猶予があります。下位変更を予約した更新でも、猶予中は変更前プランの接続上限を維持します。

AI仮枠も変更前プランの当AI期間を基準に、7日分を日割りで一度だけ付与します。再試行・カード変更で期限や枠は延びません。

支払い成功を確認して契約を反映します。未解決で猶予が終わると無料プラン相当へ移行し、未入金と確認できた当該更新請求を取り消します。

超過接続は停止し、対象の原稿・予約は削除と区別して保持・保留します。担当者数は減らしません。再購入だけで保留中の過去予約が自動送信されることはありません。再開には接続・権限の確認と本人による日時の再指定が必要です。

保存する情報、AIや連携先での処理、削除の依頼方法は、プライバシーポリシーでご案内しています。既存契約に新しい保存条件を遡って適用しません。