公開: 2026-06-22 · 更新: 2026-10-02
シナリオ型チャットボットとの違い
従来のチャットボットは「ボタンを押して分岐をたどる」シナリオ型が主流でした。AI自動応答はお客様が普通の文章で聞いた質問に、文章で答えます。「明日の15時って空いてますか？あと駐車場は？」のような複合的な質問にも、登録された情報の範囲で答えられます。
料金比較で確認すること
AI自動応答の料金は、機能・利用量・契約条件によって異なります。月額料金だけでなく、初期費用、導入・運用支援の範囲、AI生成の利用枠、追加購入の条件をそろえて比較してください。
トイバコの通常のAI自動返信はスタンダード以上で利用できます。スタンダードは月額19,800円（税別）・21,780円（税込）でAI生成月500回、プロは月額29,800円（税別）・32,780円（税込）で月2,000回です。いずれも1ライセンスあたり・月払い。AI生成枠は返信案・投稿文・AI自動返信などで共通です。
導入時の注意点は「範囲」と「引き継ぎ」
- 回答範囲の限定 — お店が登録した情報の範囲でだけ答える設計か。登録した情報にない質問をどう扱うかも確認します
- 人への引き継ぎ — 答えられない相談を、会話の文脈ごと人に渡せるか
- AIの明示 — AIの返信であることがお客様に表示されるか
- データの扱い — 会話がAIの学習に使われないか、処理・保管の場所は国内か
よくある質問
AI自動応答とチャットボットは何が違いますか？
シナリオ型チャットボットはあらかじめ用意した分岐をボタンでたどる方式、AI自動応答は自由な文章の質問へ文章で答える方式です。複合的な質問や言い回しのゆれに対応できるのがAI型の特徴です。
AIの回答内容は事前に確認できますか？
はい。トイバコでは「AIは下書きを作り、人が確認して送信する」モードも選べます。全自動にする前の試運転としても使えます。
