公開: 2026-07-05 · 更新: 2026-10-02
旅館・ホテルの問い合わせが漏れる構造
チェックイン対応の時間帯は電話が重なり、夜間の空室相談は翌朝まで残ります。翌朝には、お客様は別の宿を予約しています。
現場でよく聞く悩みは、この3つに集約されます。
- 空室・アクセス・団体利用の相談が LINE・メール・SNS に分散して見落とす。
- 夜間・チェックイン対応中は返信できず、翌朝には他の宿に決まっている。
- 季節プラン・イベントの告知が、繁忙期ほど手つかずになる。
仕組み化の4ステップ
- 1. 窓口をひとつの受信箱に集約する — 接続したメール・LINE公式アカウント・Instagram DMを、ひとつの一覧で確認・返信します。対応状況も同じ場所で確認できます。
- 2. 会話ごとに担当を決める — 手動でも、ルールで自動でも。「誰かが返すだろう」の宙ぶらりんが消えます
- 3. 定型文で返信を最短化する — よく使う返信は1〜2打で呼び出せる形に。宿泊(旅館・ゲストハウス)向けには /akishitsu-kakunin、/akishitsu-annai、/yoyaku-henkou など9本の定型文の型があります
- 4. 対応状況をラベルで見える化する — 「空室確認」「予約変更」「アメニティ」「団体利用」などのラベルで、いま何件残っているかを数字で把握します
宿泊(旅館・ゲストハウス)パックのひな形を、自社向けに編集する
トイバコには宿泊(旅館・ゲストハウス)向けの業界パックがあります。全プランに1業界分のプリセットが含まれ、定型文・ラベル・投稿テンプレートを自社の情報に合わせて編集して使えます。営業時間・料金・URLなどを確認してください。業界パックとAI自動返信は別の機能で、通常のAI自動返信はスタンダード以上です。
よくある質問
旅館・ホテルでは何人まで使えますか？
全プランで1ライセンス内の担当者登録は人数無制限です。担当者数による追加料金はありません。店舗ごとに導入する場合は、各店舗に1ライセンスが必要です。
宿泊(旅館・ゲストハウス)向けの初期設定には何が含まれますか？
全プランに1業界分のプリセットが含まれます。定型文・ラベル・投稿テンプレートを、営業時間・料金・URLなど自社の情報に合わせて編集して使います。業界パックのひな形と接続・自動返信の設定は別です。通常のAI自動返信はスタンダード以上で、対象媒体と稼働条件を導入時に確認します。
