公開: 2026-07-26 · 更新: 2026-10-02
クリニック・歯科の問い合わせが漏れる構造
診療中は受付が電話対応に追われ、予約変更の折り返しが診療後にずれ込みます。電話がつながらない患者さんは、かけ直してくれるとは限りません。
現場でよく聞く悩みは、この3つに集約されます。
- 予約変更・確認の電話が診療中に集中し、受付が電話対応に追われる。
- 時間外の問い合わせが、翌朝までそのまま。急ぎかどうかもわからない。
- 患者さんとのやり取りだから、データの置き場所が気になる。
仕組み化の4ステップ
- 1. 窓口をひとつの受信箱に集約する — 接続したメール・LINE公式アカウント・Instagram DMを、ひとつの一覧で確認・返信します。対応状況も同じ場所で確認できます。
- 2. 会話ごとに担当を決める — 手動でも、ルールで自動でも。「誰かが返すだろう」の宙ぶらりんが消えます
- 3. 定型文で返信を最短化する — よく使う返信は1〜2打で呼び出せる形に。クリニック・歯科・治療院向けには /shoshin-yoyaku、/saishin-yoyaku、/yoyaku-kakutei など9本の定型文の型があります
- 4. 対応状況をラベルで見える化する — 「予約受付」「予約変更」「初診」「受診案内」などのラベルで、いま何件残っているかを数字で把握します
クリニック・歯科・治療院パックのひな形を、自社向けに編集する
トイバコにはクリニック・歯科・治療院向けの業界パックがあります。全プランに1業界分のプリセットが含まれ、定型文・ラベル・投稿テンプレートを自社の情報に合わせて編集して使えます。営業時間・料金・URLなどを確認してください。業界パックとAI自動返信は別の機能で、通常のAI自動返信はスタンダード以上です。
よくある質問
クリニック・歯科では何人まで使えますか？
全プランで1ライセンス内の担当者登録は人数無制限です。担当者数による追加料金はありません。店舗ごとに導入する場合は、各店舗に1ライセンスが必要です。
クリニック・歯科・治療院向けの初期設定には何が含まれますか？
全プランに1業界分のプリセットが含まれます。定型文・ラベル・投稿テンプレートを、営業時間・料金・URLなど自社の情報に合わせて編集して使います。業界パックのひな形と接続・自動返信の設定は別です。通常のAI自動返信はスタンダード以上で、対象媒体と稼働条件を導入時に確認します。
